ساختار، فرهنگ و جهت‌گیری
راهبرد و سازمان
راهبرد منابع انسانی
HR Strategy
مسیر و اولویت‌های منابع انسانی برای پشتیبانی از هدف‌های کسب‌وکار، نیروی کار و فرهنگ سازمان.
دانشنامهٔ کاربردی HR Life Iran
واژه‌نامه جامع منابع انسانی
تعریف مفاهیم منابع انسانی در حوزه‌های جذب، جبران خدمات، عملکرد، داده و توسعه؛ با نام فارسی و انگلیسی.
- اصطلاحِ توضیح‌داده‌شده
- ۲۲۹
- حوزهٔ تخصصی HR
- ۷
- فارسی، انگلیسی و مخفف
- ۲ زبانه
۲۲۹ اصطلاح
دسته‌بندی مفاهیم
یک حوزه را برای مرور دقیق‌تر انتخاب کنید
نمایش: همه دسته‌ها · ۲۲۹ اصطلاح
ساختار، فرهنگ و جهت‌گیری
راهبرد و سازمان
هم‌راستایی سازمانی
Organizational Alignment
هماهنگ‌بودن ساختار، هدف‌ها، شاخص‌ها و رفتارهای کارکنان با راهبرد کلان سازمان.
ساختار، فرهنگ و جهت‌گیری
راهبرد و سازمان
ساختار سازمانی
Organizational Structure
نحوهٔ تقسیم کار، گزارش‌دهی، اختیار و ارتباط میان واحدها و نقش‌های سازمان.
ساختار، فرهنگ و جهت‌گیری
راهبرد و سازمان
نمودار سازمانی
Organization Chart
نمایش تصویری واحدها، نقش‌ها و خطوط گزارش‌دهی در یک سازمان.
ساختار، فرهنگ و جهت‌گیری
راهبرد و سازمان
مدیریت تغییر
Change Management
رویکرد برنامه‌ریزی‌شده برای آماده‌سازی افراد و سازمان در پذیرش یک تغییر.
ساختار، فرهنگ و جهت‌گیری
راهبرد و سازمان
عامل تغییر
Change Agent
فرد یا گروهی که تغییر را تسهیل می‌کند، مقاومت را می‌شنود و پذیرش ایجاد می‌کند.
ساختار، فرهنگ و جهت‌گیری
راهبرد و سازمان
فرهنگ سازمانی
Organizational Culture
ارزش‌ها، باورها و الگوهای رفتاری مشترکی که شیوهٔ تصمیم و همکاری در سازمان را شکل می‌دهد.
ساختار، فرهنگ و جهت‌گیری
راهبرد و سازمان
ارزش پیشنهادی کارکنان
Employee Value Proposition (EVP)
مجموعه ارزش‌هایی که سازمان در برابر مهارت، زمان و مشارکت کارکنان عرضه می‌کند.
ساختار، فرهنگ و جهت‌گیری
راهبرد و سازمان
مرکز تعالی
Center of Excellence (CoE)
تیمی تخصصی که استاندارد، دانش و راهکارهای عمیق یک حوزه را برای کل سازمان فراهم می‌کند.
ساختار، فرهنگ و جهت‌گیری
راهبرد و سازمان
خدمات اشتراکی
Shared Services
مدلی برای ارائهٔ متمرکز و استاندارد خدمات تکرارشونده به واحدهای مختلف سازمان.
ساختار، فرهنگ و جهت‌گیری
راهبرد و سازمان
برنامه‌ریزی راهبردی
Strategic Planning
تبدیل چشم‌انداز به اولویت، هدف، اقدام، مسئول و شاخص سنجش.
ساختار، فرهنگ و جهت‌گیری
راهبرد و سازمان
چشم‌انداز
Vision
تصویر مطلوب و بلندمدت سازمان از جایگاهی که می‌خواهد به آن برسد.
ساختار، فرهنگ و جهت‌گیری
راهبرد و سازمان
ماموریت
Mission
بیان روشن چرایی وجود سازمان، مخاطبان و ارزشی که خلق می‌کند.
ساختار، فرهنگ و جهت‌گیری
راهبرد و سازمان
زنجیره ارزش
Value Chain
فعالیت‌های به‌هم‌پیوسته‌ای که از ورودی تا خروجی برای مشتری یا ذی‌نفع ارزش می‌سازند.
ساختار، فرهنگ و جهت‌گیری
راهبرد و سازمان
گسترۀ نظارت
Span of Control
تعداد افرادی که به‌طور مستقیم به یک مدیر گزارش می‌دهند.
ساختار، فرهنگ و جهت‌گیری
راهبرد و سازمان
ساختار ماتریسی
Matrix Structure
ساختاری که کارکنان هم‌زمان به مدیر وظیفه‌ای و مدیر پروژه یا محصول پاسخ می‌دهند.
ساختار، فرهنگ و جهت‌گیری
راهبرد و سازمان
بازمهندسی فرایند
Business Process Reengineering
بازطراحی بنیادین فرایندها برای جهش در کیفیت، سرعت، هزینه یا خدمت.
ساختار، فرهنگ و جهت‌گیری
راهبرد و سازمان
تحلیل شکاف
Gap Analysis
مقایسهٔ وضعیت موجود با وضعیت هدف برای تعیین فاصله‌ها و اقدام‌های لازم.
جذب، انتخاب و شروع همکاری
جذب و استخدام
جذب استعداد
Talent Acquisition
فرایند راهبردی شناسایی، جذب و انتخاب افرادی که نیازهای امروز و آیندهٔ سازمان را پوشش می‌دهند.
جذب، انتخاب و شروع همکاری
جذب و استخدام
سیستم ردیابی متقاضی
Applicant Tracking System (ATS)
سامانه‌ای برای ثبت رزومه، مدیریت مراحل استخدام و ارتباط با داوطلبان.
جذب، انتخاب و شروع همکاری
جذب و استخدام
برند کارفرمایی
Employer Brand
تصویری که سازمان به‌عنوان محل کار در ذهن کارکنان فعلی و استعدادهای بازار می‌سازد.
جذب، انتخاب و شروع همکاری
جذب و استخدام
تجربه نامزد
Candidate Experience
برداشت داوطلب از تمام تعامل‌هایش با سازمان، از آگهی تا مصاحبه و پاسخ نهایی.
جذب، انتخاب و شروع همکاری
جذب و استخدام
توصیف شغل
Job Description
شرح هدف نقش، مسئولیت‌ها، ارتباطات کاری و خروجی‌های مورد انتظار آن.
جذب، انتخاب و شروع همکاری
جذب و استخدام
شرایط احراز شغل
Job Specification
دانش، مهارت، تجربه و ویژگی‌های حداقلی لازم برای موفقیت در یک شغل.
جذب، انتخاب و شروع همکاری
جذب و استخدام
تحلیل شغل
Job Analysis
گردآوری نظام‌مند اطلاعات دربارهٔ وظایف، مسئولیت‌ها و شرایط انجام یک شغل.
جذب، انتخاب و شروع همکاری
جذب و استخدام
مصاحبه رفتاری
Behavioral Interview
مصاحبه‌ای که با پرسش از تجربه‌های گذشته، شواهد رفتار و شایستگی نامزد را بررسی می‌کند.
جذب، انتخاب و شروع همکاری
جذب و استخدام
مصاحبه موقعیتی
Situational Interview
مصاحبه‌ای مبتنی بر سناریو که از نامزد می‌پرسد در موقعیتی مشخص چه خواهد کرد.
جذب، انتخاب و شروع همکاری
جذب و استخدام
مرکز ارزیابی
Assessment Center
مجموعه‌ای از تمرین‌ها، آزمون‌ها و مشاهده‌ها برای سنجش شایستگی‌های فرد.
جذب، انتخاب و شروع همکاری
جذب و استخدام
بررسی پیشینه
Background Check
راستی‌آزمایی مسئولانهٔ سابقه، مدارک یا اطلاعات حرفه‌ای نامزد با رضایت و در چارچوب قانون.
جذب، انتخاب و شروع همکاری
جذب و استخدام
زمان تکمیل استخدام
Time to Fill
مدت زمان از بازشدن نیاز استخدام تا پذیرش پیشنهاد توسط فرد منتخب.
جذب، انتخاب و شروع همکاری
جذب و استخدام
کانال جذب
Sourcing
شناسایی و استفاده از مسیرهای مناسب برای دسترسی به استعدادهای بالقوه.
جذب، انتخاب و شروع همکاری
جذب و استخدام
پیش‌نمایش واقع‌بینانه شغل
Realistic Job Preview
ارائهٔ تصویری صادقانه از فرصت‌ها و دشواری‌های شغل پیش از استخدام.
جذب، انتخاب و شروع همکاری
جذب و استخدام
ورود به سازمان
Onboarding
فرایند کمک به کارمند جدید برای شناخت نقش، تیم، فرهنگ و رسیدن سریع‌تر به بهره‌وری.
جذب، انتخاب و شروع همکاری
جذب و استخدام
چرخش شغلی
Job Rotation
جابجایی برنامه‌ریزی‌شدهٔ فرد میان نقش‌ها برای توسعه مهارت و شناخت کسب‌وکار.
هدف، بازخورد و پاداش
عملکرد و جبران خدمات
مدیریت عملکرد
Performance Management
چرخهٔ شفاف‌سازی انتظارها، بازخورد، توسعه و ارزیابی نتایج فردی و تیمی.
هدف، بازخورد و پاداش
عملکرد و جبران خدمات
شاخص کلیدی عملکرد
Key Performance Indicator (KPI)
معیاری قابل‌سنجش که میزان پیشرفت در یک هدف مهم را نشان می‌دهد.
هدف، بازخورد و پاداش
عملکرد و جبران خدمات
هدف‌گذاری SMART
SMART Goals
تنظیم هدف‌های مشخص، قابل‌اندازه‌گیری، دست‌یافتنی، مرتبط و زمان‌دار.
هدف، بازخورد و پاداش
عملکرد و جبران خدمات
بازخورد ۳۶۰ درجه
360-degree Feedback
بازخورد از مدیر، همکار، زیردست و گاهی مشتری برای دیدی چندجانبه از رفتار فرد.
هدف، بازخورد و پاداش
عملکرد و جبران خدمات
استاندارد عملکرد
Performance Standard
سطح روشن و توافق‌شده‌ای از کیفیت، کمیت یا رفتار مورد انتظار در کار.
هدف، بازخورد و پاداش
عملکرد و جبران خدمات
ارزیابی عملکرد
Performance Appraisal
بررسی دوره‌ای عملکرد فرد در برابر هدف‌ها، معیارها و شواهد توافق‌شده.
هدف، بازخورد و پاداش
عملکرد و جبران خدمات
جبران خدمات
Compensation
مجموع پرداخت‌های نقدی و غیرنقدی در ازای کار، مهارت و مسئولیت فرد.
هدف، بازخورد و پاداش
عملکرد و جبران خدمات
کل جبران خدمات
Total Compensation
ترکیب حقوق پایه، پرداخت متغیر، مزایا و سایر ارزش‌های مالی قابل‌اندازه‌گیری.
هدف، بازخورد و پاداش
عملکرد و جبران خدمات
کل پاداش‌ها
Total Rewards
نگاه جامع به حقوق، مزایا، توسعه، محیط کار و تجربه‌ای که سازمان به کارکنان می‌دهد.
هدف، بازخورد و پاداش
عملکرد و جبران خدمات
حقوق پایه
Base Salary
پرداخت ثابت و منظم برای انجام وظایف یک نقش، پیش از مزایا و پاداش متغیر.
هدف، بازخورد و پاداش
عملکرد و جبران خدمات
پرداخت متغیر
Variable Pay
بخشی از پرداخت که به عملکرد، فروش، سود یا تحقق نتیجه‌ای مشخص وابسته است.
هدف، بازخورد و پاداش
عملکرد و جبران خدمات
پرداخت مبتنی بر عملکرد
Pay for Performance
پیوند دادن بخشی از جبران خدمات به نتایج یا رفتارهای عملکردی تعریف‌شده.
هدف، بازخورد و پاداش
عملکرد و جبران خدمات
افزایش شایستگی‌محور
Merit Increase
افزایش حقوقی که بر مبنای عملکرد، مهارت یا ارزش‌آفرینی فرد تعیین می‌شود.
هدف، بازخورد و پاداش
عملکرد و جبران خدمات
نسبت کامپا
Compa-ratio
نسبت حقوق فعلی فرد به نقطه میانی دامنهٔ حقوقی شغل او.
هدف، بازخورد و پاداش
عملکرد و جبران خدمات
ارزیابی شغل
Job Evaluation
مقایسهٔ ارزش نسبی شغل‌ها برای ایجاد ساختار پرداخت منصفانه و منسجم.
هدف، بازخورد و پاداش
عملکرد و جبران خدمات
دامنه حقوق
Salary Range
حداقل، میانه و حداکثر پیشنهادی پرداخت برای یک سطح یا خانوادهٔ شغلی.
هدف، بازخورد و پاداش
عملکرد و جبران خدمات
مزایا
Benefits
خدمات و حمایت‌های غیرحقوقی مانند بیمه، مرخصی، رفاه و تسهیلات.
مهارت و رشد حرفه‌ای
یادگیری و توسعه
یادگیری و توسعه
Learning and Development (L&D)
طراحی تجربه‌های یادگیری برای ارتقای مهارت‌های امروز و آمادگی برای نقش‌های آینده.
مهارت و رشد حرفه‌ای
یادگیری و توسعه
نیازسنجی آموزشی
Training Needs Analysis
شناخت فاصلهٔ مهارت، دانش یا رفتار مورد نیاز با وضعیت موجود برای طراحی راه‌حل مناسب.
مهارت و رشد حرفه‌ای
یادگیری و توسعه
مدل ADDIE
ADDIE Model
چارچوبی پنج‌مرحله‌ای برای تحلیل، طراحی، توسعه، اجرا و ارزیابی برنامه‌های آموزشی.
مهارت و رشد حرفه‌ای
یادگیری و توسعه
سامانه مدیریت یادگیری
Learning Management System (LMS)
سامانه‌ای برای ارائه، مدیریت، پیگیری و گزارش‌گیری از یادگیری و دوره‌ها.
مهارت و رشد حرفه‌ای
یادگیری و توسعه
یادگیری الکترونیکی
E-learning
یادگیری با استفاده از ابزارهای دیجیتال، محتوا و تعامل‌های برخط یا آفلاین.
مهارت و رشد حرفه‌ای
یادگیری و توسعه
یادگیری ترکیبی
Blended Learning
ترکیب هدفمند آموزش حضوری، آنلاین، خودآموز و تمرین در کار.
مهارت و رشد حرفه‌ای
یادگیری و توسعه
آموزش حین کار
On-the-job Training
یادگیری مهارت در محیط واقعی کار، با راهنمایی، تمرین و بازخورد.
مهارت و رشد حرفه‌ای
یادگیری و توسعه
مربی‌گری
Coaching
گفت‌وگویی هدفمند برای کمک به فرد در کشف راه‌حل، تمرکز بر هدف و ارتقای عملکرد.
مهارت و رشد حرفه‌ای
یادگیری و توسعه
منتورینگ
Mentoring
انتقال تجربه و حمایت شغلی از سوی فرد باتجربه‌تر برای رشد فرد دیگر.
مهارت و رشد حرفه‌ای
یادگیری و توسعه
مدل شایستگی
Competency Model
چارچوبی از دانش، مهارت و رفتارهای موردنیاز برای موفقیت در نقش‌ها یا سطوح مختلف.
مهارت و رشد حرفه‌ای
یادگیری و توسعه
شایستگی
Competency
ترکیبی از دانش، مهارت، نگرش و رفتار قابل مشاهده که برای موفقیت در یک نقش لازم است.
مهارت و رشد حرفه‌ای
یادگیری و توسعه
انتقال یادگیری
Transfer of Learning
به‌کارگیری واقعی آموخته‌ها در محیط کار پس از پایان آموزش.
استعداد و مسیر شغلی
استعداد و جانشینی
جانشین‌پروری
Succession Planning
برنامه‌ای برای شناسایی و آماده‌سازی افراد دارای پتانسیل برای نقش‌های کلیدی آینده.
استعداد و مسیر شغلی
استعداد و جانشینی
مدیریت استعداد
Talent Management
جذب، توسعه، نگهداشت و به‌کارگیری استعدادها به‌گونه‌ای که نیازهای راهبردی سازمان تأمین شود.
استعداد و مسیر شغلی
استعداد و جانشینی
استخر استعداد
Talent Pool
گروهی از افراد دارای پتانسیل یا مهارت مناسب برای نقش‌ها و فرصت‌های آینده.
استعداد و مسیر شغلی
استعداد و جانشینی
مسیر شغلی
Career Path
مسیرهای ممکن رشد و جابه‌جایی یک فرد میان نقش‌ها، تخصص‌ها یا سطح‌های سازمانی.
استعداد و مسیر شغلی
استعداد و جانشینی
توسعه رهبری
Leadership Development
پرورش توانمندی‌های لازم برای هدایت افراد، تصمیم‌گیری و اثرگذاری در سازمان.
استعداد و مسیر شغلی
استعداد و جانشینی
برنامه جانشینی
Leadership Pipeline
زنجیره‌ای از تجربه‌ها و آمادگی‌ها برای ایجاد رهبران توانمند در سطوح مختلف.
تحلیل، سامانه و داده
داده و فناوری HR
تحلیل منابع انسانی
People Analytics
استفاده از داده‌های کارکنان برای شناخت الگوها، تصمیم‌گیری بهتر و سنجش اثر مداخلات منابع انسانی.
تحلیل، سامانه و داده
داده و فناوری HR
تحلیل نیروی کار
Workforce Analytics
تحلیل داده‌های جمعیت، مهارت، هزینه و رفتار نیروی کار برای تصمیم‌های عملیاتی و راهبردی.
تحلیل، سامانه و داده
داده و فناوری HR
برنامه‌ریزی نیروی کار
Workforce Planning
پیش‌بینی و تأمین تعداد، مهارت و ترکیب لازم نیروی کار در زمان مناسب.
تحلیل، سامانه و داده
داده و فناوری HR
داشبورد مدیریتی
Management Dashboard
نمایش فشرده و قابل اقدام شاخص‌های کلیدی برای تصمیم‌گیری سریع‌تر مدیران.
تحلیل، سامانه و داده
داده و فناوری HR
سیستم اطلاعات منابع انسانی
Human Resources Information System (HRIS)
سامانهٔ متمرکز برای نگهداری و مدیریت داده‌ها و فرایندهای منابع انسانی.
تحلیل، سامانه و داده
داده و فناوری HR
برنامه‌ریزی منابع سازمان
Enterprise Resource Planning (ERP)
سامانهٔ یکپارچه‌ای که داده و فرایندهای اصلی واحدهای سازمان را به هم متصل می‌کند.
تحلیل، سامانه و داده
داده و فناوری HR
کیفیت داده
Data Quality
میزان درست، کامل، به‌روز، سازگار و قابل‌اتکا بودن داده برای استفاده در تصمیم‌گیری.
تحلیل، سامانه و داده
داده و فناوری HR
حاکمیت داده
Data Governance
قواعد، نقش‌ها و کنترل‌هایی برای مالکیت، دسترسی، کیفیت و استفادهٔ مسئولانه از داده.
تحلیل، سامانه و داده
داده و فناوری HR
حریم خصوصی کارکنان
Employee Data Privacy
حفاظت از اطلاعات شخصی کارکنان و استفاده از آن فقط در چارچوب مجاز و شفاف.
تحلیل، سامانه و داده
داده و فناوری HR
اتوماسیون فرایند
Process Automation
واگذاری کارهای تکراری و قاعده‌مند به سامانه برای کاهش خطا و افزایش سرعت.
تحلیل، سامانه و داده
داده و فناوری HR
خدمت ابری
Cloud Computing
دریافت زیرساخت یا نرم‌افزار از طریق اینترنت، با امکان مقیاس‌پذیری و دسترسی کنترل‌شده.
تحلیل، سامانه و داده
داده و فناوری HR
هوش مصنوعی در HR
AI in HR
به‌کارگیری مسئولانهٔ مدل‌های هوشمند برای پشتیبانی از کارهای HR، همراه با نظارت انسانی و کنترل سوگیری.
تعامل، رفاه و نگهداشت
روابط کار و تجربه کارکنان
تجربه کارکنان
Employee Experience
برداشت کارکنان از همه نقاط تماس با سازمان؛ از جذب و ورود تا رشد، عملکرد و خروج.
تعامل، رفاه و نگهداشت
روابط کار و تجربه کارکنان
مشارکت کارکنان
Employee Engagement
میزان تعلق، انرژی و تمایل کارکنان برای مشارکت مؤثر در موفقیت سازمان.
تعامل، رفاه و نگهداشت
روابط کار و تجربه کارکنان
نگهداشت کارکنان
Employee Retention
توان سازمان برای حفظ کارکنان ارزشمند با فراهم‌کردن شرایط رشد، انصاف و تجربه مناسب.
تعامل، رفاه و نگهداشت
روابط کار و تجربه کارکنان
نرخ ترک خدمت
Attrition Rate
نسبت کارکنانی که در یک بازه زمانی سازمان را ترک می‌کنند به میانگین جمعیت کارکنان.
تعامل، رفاه و نگهداشت
روابط کار و تجربه کارکنان
مصاحبه ماندگاری
Stay Interview
گفت‌وگویی پیشگیرانه با کارکنان برای شناخت عوامل ماندن، انگیزش و خطرهای ترک خدمت.
تعامل، رفاه و نگهداشت
روابط کار و تجربه کارکنان
مصاحبه خروج
Exit Interview
گفت‌وگو با فرد در آستانه خروج برای شناخت تجربه او و الگوهای قابل بهبود.
تعامل، رفاه و نگهداشت
روابط کار و تجربه کارکنان
روابط کارکنان
Employee Relations
مدیریت ارتباط کارفرما و کارکنان با تمرکز بر اعتماد، انصاف، گفت‌وگو و حل مسئله.
تعامل، رفاه و نگهداشت
روابط کار و تجربه کارکنان
رسیدگی به شکایت
Grievance Procedure
فرایند شفاف و منصفانه برای دریافت، بررسی و پاسخ‌گویی به اعتراض یا شکایت کاری.
تعامل، رفاه و نگهداشت
روابط کار و تجربه کارکنان
انضباط تدریجی
Progressive Discipline
رویکردی مرحله‌ای و مستند برای اصلاح رفتار یا عملکرد، پیش از اقدامات شدیدتر.
تعامل، رفاه و نگهداشت
روابط کار و تجربه کارکنان
کد رفتار حرفه‌ای
Code of Conduct
اصول و انتظارهای رفتاری که مرزهای حرفه‌ای، اخلاقی و قابل‌پذیرش سازمان را روشن می‌کند.
تعامل، رفاه و نگهداشت
روابط کار و تجربه کارکنان
سلامت و رفاه کارکنان
Employee Wellness
برنامه‌ها و شرایطی برای حمایت از سلامت جسمی، روانی، اجتماعی و مالی کارکنان.
تعامل، رفاه و نگهداشت
روابط کار و تجربه کارکنان
تعادل کار و زندگی
Work-life Balance
توان فرد برای مدیریت پایدار مسئولیت‌های شغلی در کنار زندگی شخصی و سلامت خود.
تعامل، رفاه و نگهداشت
روابط کار و تجربه کارکنان
دورکاری
Telecommuting
انجام کار خارج از محل اصلی سازمان با اتکا به ابزارهای ارتباط و همکاری دیجیتال.
تعامل، رفاه و نگهداشت
روابط کار و تجربه کارکنان
تیم مجازی
Virtual Team
تیمی که اعضایش با فاصله جغرافیایی کار می‌کنند و برای همکاری به فناوری وابسته‌اند.
تعامل، رفاه و نگهداشت
روابط کار و تجربه کارکنان
تنوع و شمول
Diversity, Equity and Inclusion (DEI)
ایجاد محیطی که تفاوت‌ها دیده می‌شوند، دسترسی منصفانه است و همه امکان مشارکت واقعی دارند.
تعامل، رفاه و نگهداشت
روابط کار و تجربه کارکنان
هوش فرهنگی
Cultural Intelligence
توان درک و سازگاری مؤثر با تفاوت‌های فرهنگی در ارتباط و همکاری.
تعامل، رفاه و نگهداشت
روابط کار و تجربه کارکنان
قرارداد روان‌شناختی
Psychological Contract
انتظارهای نانوشته و ادراک‌شده میان کارمند و سازمان، فراتر از قرارداد رسمی کار.
تعامل، رفاه و نگهداشت
روابط کار و تجربه کارکنان
حل اختلاف
Alternative Dispute Resolution
روش‌هایی مانند مذاکره، میانجی‌گری یا داوری برای حل اختلاف بدون فرایند قضایی طولانی.
تعامل، رفاه و نگهداشت
روابط کار و تجربه کارکنان
میانجی‌گری
Mediation
کمک یک شخص بی‌طرف به طرف‌های اختلاف برای رسیدن به راه‌حل توافقی.
تعامل، رفاه و نگهداشت
روابط کار و تجربه کارکنان
برون‌سپاری
Outsourcing
واگذاری یک فعالیت یا خدمت به تامین‌کننده بیرونی، همراه با تعریف سطح خدمت و نظارت.
تعامل، رفاه و نگهداشت
روابط کار و تجربه کارکنان
تعدیل نیرو
Layoff / Downsizing
کاهش تعداد کارکنان به دلیل نیازهای اقتصادی یا ساختاری؛ اقدامی که نیازمند تصمیم مسئولانه و حمایت انتقالی است.
تعامل، رفاه و نگهداشت
روابط کار و تجربه کارکنان
خدمات انتقال شغلی
Outplacement
حمایت از کارکنان در حال خروج برای یافتن فرصت شغلی جدید یا گذار حرفه‌ای.
ساختار، فرهنگ و جهت‌گیری
راهبرد و سازمان
معیارسنجی
Benchmarking
مقایسهٔ عملکرد، فرایند یا شاخص سازمان با یک مرجع معتبر برای یافتن فاصله و فرصت بهبود.
ساختار، فرهنگ و جهت‌گیری
راهبرد و سازمان
واحد کسب‌وکار
Business Unit
بخش یا تقسیمی از سازمان که حوزهٔ مشخصی از محصول، خدمت یا بازار را مدیریت می‌کند.
ساختار، فرهنگ و جهت‌گیری
راهبرد و سازمان
آبشاری‌کردن اهداف
Cascading Goals
تبدیل هدف‌های کلان سازمان به هدف‌های واحد، تیم و فرد به‌گونه‌ای که هم‌راستایی قابل پیگیری باشد.
ساختار، فرهنگ و جهت‌گیری
راهبرد و سازمان
شهروندی شرکتی
Corporate Citizenship
مسئولیت‌پذیری سازمان در برابر کارکنان، جامعه، محیط و ذی‌نفعان فراتر از سود کوتاه‌مدت.
ساختار، فرهنگ و جهت‌گیری
راهبرد و سازمان
حاکمیت شرکتی
Corporate Governance
ساختارها و قواعدی برای هدایت، نظارت و پاسخ‌گویی سازمان در برابر ذی‌نفعان.
ساختار، فرهنگ و جهت‌گیری
راهبرد و سازمان
بررسی موشکافانه
Due Diligence
بررسی نظام‌مند اطلاعات مهم پیش از سرمایه‌گذاری، ادغام، خرید یا تصمیم پرریسک سازمانی.
ساختار، فرهنگ و جهت‌گیری
راهبرد و سازمان
ساختار وظیفه‌ای
Functional Structure
مدلی که افراد با تخصص‌ها و وظایف مشابه را در یک واحد یا دپارتمان گرد هم می‌آورد.
ساختار، فرهنگ و جهت‌گیری
راهبرد و سازمان
ساختار جغرافیایی
Geographic Structure
مدلی که واحدها یا فعالیت‌های سازمان را بر مبنای منطقه، کشور یا موقعیت جغرافیایی سازمان‌دهی می‌کند.
ساختار، فرهنگ و جهت‌گیری
راهبرد و سازمان
ساختار محصولی
Product Structure
مدلی که واحدها و تیم‌ها را حول محصولات یا خطوط کسب‌وکار مستقل سازمان‌دهی می‌کند.
ساختار، فرهنگ و جهت‌گیری
راهبرد و سازمان
تحلیل SWOT
SWOT Analysis
ابزاری برای بررسی قوت‌ها، ضعف‌ها، فرصت‌ها و تهدیدها در یک تصمیم یا مسیر راهبردی.
جذب، انتخاب و شروع همکاری
جذب و استخدام
استخر متقاضیان
Applicant Pool
مجموعهٔ افراد واجد شرایط یا بالقوه‌ای که برای یک فرصت شغلی در دسترس و قابل بررسی‌اند.
جذب، انتخاب و شروع همکاری
جذب و استخدام
مصاحبه ساختاریافته
Structured Interview
مصاحبه‌ای با پرسش‌ها و معیارهای ثابت برای همهٔ داوطلبان تا مقایسه منصفانه‌تر شود.
جذب، انتخاب و شروع همکاری
جذب و استخدام
آزمون پیش از استخدام
Pre-employment Testing
سنجش استاندارد مهارت، توانایی یا ویژگی مرتبط با شغل پیش از تصمیم استخدام.
جذب، انتخاب و شروع همکاری
جذب و استخدام
پذیرش داوطلب
Applicant Disposition
ثبت نتیجه و وضعیت هر داوطلب در فرایند استخدام، از جمله دلیل رد یا انتخاب شدن او.
جذب، انتخاب و شروع همکاری
جذب و استخدام
ارجاع کارکنان
Employee Referral
کانال جذبی که در آن کارکنان افراد مناسب را برای فرصت‌های شغلی سازمان معرفی می‌کنند.
جذب، انتخاب و شروع همکاری
جذب و استخدام
بازار استعداد
Talent Marketplace
سازوکاری برای تطبیق شفاف مهارت و علاقه افراد با فرصت‌های شغلی، پروژه‌ای یا توسعه‌ای داخل سازمان.
جذب، انتخاب و شروع همکاری
جذب و استخدام
معادل تمام‌وقت
Full-Time Equivalent (FTE)
واحدی برای تبدیل مجموع ساعت کار کارکنان تمام‌وقت و پاره‌وقت به ظرفیت معادل یک نیروی تمام‌وقت.
هدف، بازخورد و پاداش
عملکرد و جبران خدمات
کالیبراسیون عملکرد
Performance Calibration
گفت‌وگوی ساختاریافته مدیران برای همسان‌سازی تفسیر معیارها و تصمیم‌های ارزیابی عملکرد.
هدف، بازخورد و پاداش
عملکرد و جبران خدمات
مقیاس رتبه‌بندی رفتاری
Behaviorally Anchored Rating Scale (BARS)
مقیاس ارزیابی که برای هر سطح امتیاز، نمونه‌های رفتاری قابل مشاهده تعریف می‌کند.
هدف، بازخورد و پاداش
عملکرد و جبران خدمات
برابری پرداخت
Pay Equity
بررسی منصفانه‌بودن پرداخت برای کار هم‌ارزش با توجه به عوامل شغلی معتبر و بدون تبعیض ناموجه.
هدف، بازخورد و پاداش
عملکرد و جبران خدمات
جبران خدمات سهامی
Equity Compensation
بخشی از جبران خدمات غیرنقدی که به کارکنان منفعت یا مالکیت مرتبط با سهام سازمان می‌دهد.
هدف، بازخورد و پاداش
عملکرد و جبران خدمات
پرداخت شایستگی‌محور
Competency-based Pay
رویکردی که بخشی از پرداخت را به دانش، مهارت و شایستگی اثبات‌شده فرد پیوند می‌دهد.
هدف، بازخورد و پاداش
عملکرد و جبران خدمات
پیمایش جبران خدمات
Remuneration Survey
گردآوری و مقایسه داده‌های بازار دربارهٔ حقوق، مزایا و رویه‌های جبران خدمات.
هدف، بازخورد و پاداش
عملکرد و جبران خدمات
پاداش درونی
Intrinsic Rewards
انگیزاننده‌های غیرمالی مانند معنا، اختیار، یادگیری و حس پیشرفت که از خود کار ناشی می‌شوند.
مهارت و رشد حرفه‌ای
یادگیری و توسعه
آموزش متقاطع
Cross-training
یادگیری مهارت‌ها و مسئولیت‌های نقش‌های دیگر برای افزایش انعطاف‌پذیری و پوشش عملیاتی تیم.
مهارت و رشد حرفه‌ای
یادگیری و توسعه
غنی‌سازی شغل
Job Enrichment
بازطراحی شغل برای افزایش اختیار، تنوع، مسئولیت و معنای کار، نه صرفاً افزودن وظیفه.
مهارت و رشد حرفه‌ای
یادگیری و توسعه
سبک یادگیری
Learning Style
ترجیح فرد در شیوه دریافت و تمرین یادگیری؛ نباید به‌تنهایی مبنای محدودکردن روش آموزش قرار گیرد.
مهارت و رشد حرفه‌ای
یادگیری و توسعه
یادگیری اقدام‌محور
Action Learning
یادگیری از حل مسئله‌های واقعی، همراه با بازتاب، پرسش‌گری و اقدام تیمی.
مهارت و رشد حرفه‌ای
یادگیری و توسعه
ارزیابی اثربخشی آموزش
Training Effectiveness Evaluation
سنجش کیفیت یادگیری، انتقال به کار و اثر برنامه آموزشی با شواهد متناسب با هدف دوره.
مهارت و رشد حرفه‌ای
یادگیری و توسعه
مدیریت دانش
Knowledge Management
شناسایی، ثبت، اشتراک و به‌کارگیری دانش سازمانی برای جلوگیری از اتلاف تجربه و افزایش یادگیری.
استعداد و مسیر شغلی
استعداد و جانشینی
استعداد با پتانسیل بالا
High-Potential Employee (HiPo)
فردی که علاوه بر عملکرد مناسب، ظرفیت رشد برای نقش‌ها و مسئولیت‌های گسترده‌تر را نشان می‌دهد.
استعداد و مسیر شغلی
استعداد و جانشینی
شبکه ۹ خانه
9-Box Grid
ابزاری برای گفت‌وگوی استعداد که عملکرد و پتانسیل را در یک ماتریس نه‌خانه‌ای کنار هم قرار می‌دهد.
استعداد و مسیر شغلی
استعداد و جانشینی
مدیریت مسیر شغلی
Career Management
برنامه‌ریزی و پشتیبانی از رشد حرفه‌ای فرد در هماهنگی با نیازها و فرصت‌های سازمان.
استعداد و مسیر شغلی
استعداد و جانشینی
نردبان شغلی
Career Ladder
توالی شفاف نقش‌ها یا سطوحی که مسیر پیشرفت حرفه‌ای در یک خانواده شغلی را نشان می‌دهد.
استعداد و مسیر شغلی
استعداد و جانشینی
تحرک سازمانی
Mobility
امکان جابه‌جایی کارکنان میان نقش، واحد، پروژه یا موقعیت جغرافیایی برای پاسخ به نیاز و توسعه.
استعداد و مسیر شغلی
استعداد و جانشینی
ماموریت بین‌المللی
Expatriate Assignment
واگذاری نقش کاری در کشوری دیگر به فردی که برای زندگی و کار به آنجا منتقل می‌شود.
تحلیل، سامانه و داده
داده و فناوری HR
سلف‌سرویس کارکنان
Employee Self-Service (ESS)
امکان مشاهده و به‌روزرسانی اطلاعات یا درخواست خدمات HR توسط خود کارمند از طریق سامانه.
تحلیل، سامانه و داده
داده و فناوری HR
نگهداری اسناد
Document Retention
سیاست و فرایند نگهداری، دسترسی و امحای امن اسناد بر اساس نیاز عملیاتی و الزامات قانونی.
تحلیل، سامانه و داده
داده و فناوری HR
یکپارچگی داده
Data Integrity
درست‌بودن و حفظ سازگاری داده در طول ثبت، انتقال، نگهداری و استفاده از آن.
تحلیل، سامانه و داده
داده و فناوری HR
سوگیری الگوریتمی
Algorithmic Bias
الگوی ناعادلانه یا نظام‌مند در خروجی یک مدل یا سامانه که می‌تواند به گروهی آسیب بزند.
تحلیل، سامانه و داده
داده و فناوری HR
تبیین‌پذیری مدل
Model Explainability
توان توضیح قابل فهم چرایی یک خروجی یا توصیه مدل برای بررسی انسانی و پاسخ‌گویی.
تعامل، رفاه و نگهداشت
روابط کار و تجربه کارکنان
برنامه کمک به کارکنان
Employee Assistance Program (EAP)
خدمات محرمانهٔ حمایتی یا مشاوره‌ای برای موضوعاتی که می‌توانند بر سلامت و عملکرد کارکنان اثر بگذارند.
تعامل، رفاه و نگهداشت
روابط کار و تجربه کارکنان
کارکنان اقتضایی
Contingent Worker
فردی که به‌صورت موقت، قراردادی، پروژه‌ای یا غیرتمام‌وقت با سازمان کار می‌کند.
تعامل، رفاه و نگهداشت
روابط کار و تجربه کارکنان
راهنمای کارکنان
Employee Handbook
سند مرجع سازمان برای توضیح سیاست‌ها، رویه‌ها، مزایا و انتظارهای رفتاری کارکنان.
تعامل، رفاه و نگهداشت
روابط کار و تجربه کارکنان
مذاکره جمعی
Collective Bargaining
مذاکرهٔ کارفرما و نمایندگان کارکنان دربارهٔ شرایط کار، جبران خدمات و روابط کاری.
تعامل، رفاه و نگهداشت
روابط کار و تجربه کارکنان
فرآیند منصفانه
Due Process
رعایت گام‌های روشن، فرصت شنیده‌شدن و تصمیم‌گیری بی‌طرفانه در رسیدگی به موضوعات کاری.
تعامل، رفاه و نگهداشت
روابط کار و تجربه کارکنان
رعایت‌پذیری
Compliance
پایبندی سازمان و کارکنان به قانون، آیین‌نامه، سیاست و استانداردهای لازم‌الاجرا.
ساختار، فرهنگ و جهت‌گیری
راهبرد و سازمان
معماری شغل
Job Architecture
چارچوب منسجم خانواده‌های شغلی، سطوح، نقش‌ها و مسیرهای پیشرفت که تصمیم‌های نیروی کار را هم‌راستا می‌کند.
ساختار، فرهنگ و جهت‌گیری
راهبرد و سازمان
طراحی سازمان
Organization Design
طراحی آگاهانه ساختار، نقش‌ها، اختیارها و سازوکارهای هماهنگی برای اجرای راهبرد سازمان.
ساختار، فرهنگ و جهت‌گیری
راهبرد و سازمان
توانمندی سازمانی
Organizational Capability
مجموعه مهارت‌ها، فرایندها و رفتارهای تکرارپذیر که سازمان را قادر به ایجاد ارزش می‌کند.
ساختار، فرهنگ و جهت‌گیری
راهبرد و سازمان
برنامه‌ریزی سناریو
Scenario Planning
بررسی چند آینده محتمل برای آماده‌سازی تصمیم‌ها، ظرفیت‌ها و ریسک‌های نیروی کار.
جذب، انتخاب و شروع همکاری
جذب و استخدام
ارزش پیشنهادی کارفرما
Employee Value Proposition (EVP)
ترکیب ملموس تجربه، فرصت، پاداش و معنایی که سازمان در برابر همکاری به کارکنان پیشنهاد می‌دهد.
جذب، انتخاب و شروع همکاری
جذب و استخدام
کیفیت استخدام
Quality of Hire
ارزش و تناسب استخدام‌های جدید با نیاز نقش و سازمان که با ترکیبی از عملکرد، ماندگاری و رضایت سنجیده می‌شود.
جذب، انتخاب و شروع همکاری
جذب و استخدام
ورود به کار
Onboarding
فرایند برنامه‌ریزی‌شده برای آشناکردن فرد تازه‌وارد با نقش، تیم، ابزارها و فرهنگ سازمان.
هدف، بازخورد و پاداش
عملکرد و جبران خدمات
بازخورد مستمر
Continuous Feedback
گفت‌وگوی کوتاه و منظم درباره پیشرفت، انتظارها و حمایت موردنیاز به‌جای اتکا به ارزیابی سالانه.
هدف، بازخورد و پاداش
عملکرد و جبران خدمات
کل پاداش
Total Rewards
ترکیب پرداخت نقدی، مزایا، فرصت رشد، انعطاف‌پذیری و تجربه‌ای که سازمان برای جذب و نگهداشت ارائه می‌کند.
مهارت و رشد حرفه‌ای
یادگیری و توسعه
تحلیل شکاف مهارت
Skills Gap Analysis
مقایسه مهارت‌های موجود با مهارت‌های لازم برای راهبرد و نقش‌ها، به‌منظور اولویت‌بندی توسعه.
مهارت و رشد حرفه‌ای
یادگیری و توسعه
چارچوب شایستگی
Competency Framework
تعریف مشترک دانش، مهارت و رفتارهای مورد انتظار برای نقش‌ها یا سطوح مختلف سازمان.
مهارت و رشد حرفه‌ای
یادگیری و توسعه
یادگیری در جریان کار
Learning in the Flow of Work
دسترسی به یادگیری کوتاه و کاربردی در همان زمان و محل نیاز واقعی کار.
مهارت و رشد حرفه‌ای
یادگیری و توسعه
مسیر مهارت
Skills Pathway
توالی شفاف تجربه‌ها و یادگیری‌های لازم برای رسیدن به سطح مشخصی از مهارت یا نقش.
تحلیل، سامانه و داده
داده و فناوری HR
فرهنگ داده
Data Culture
الگوی رفتاری و تصمیم‌گیری که در آن شواهد، پرسش‌گری و سواد داده بخشی از کار روزمره‌اند.
تحلیل، سامانه و داده
داده و فناوری HR
حداقل محصول قابل‌اجرا
Minimum Viable Product (MVP)
نسخه‌ای کوچک اما قابل استفاده از یک راهکار که برای آزمون مسئله و دریافت بازخورد واقعی عرضه می‌شود.
تعامل، رفاه و نگهداشت
روابط کار و تجربه کارکنان
نقشه سفر کارکنان
Employee Journey Map
نمایش مرحله‌ها، نقطه‌های تماس، احساس و اصطکاک کارکنان از ورود تا خروج از سازمان.
تعامل، رفاه و نگهداشت
روابط کار و تجربه کارکنان
امنیت روانی
Psychological Safety
احساس امکان بیان نظر، پرسش و اشتباه‌کردن بدون ترس از تحقیر یا پیامد ناعادلانه.
تعامل، رفاه و نگهداشت
روابط کار و تجربه کارکنان
شنیدن صدای کارکنان
Employee Listening
گردآوری و تحلیل منظم بازخورد کارکنان از طریق پیمایش، گفت‌وگو و داده‌های تجربه برای اقدام بهبود.
ساختار، فرهنگ و جهت‌گیری
راهبرد و سازمان
مدل عملیاتی
Operating Model
تصویری روشن از چگونگی سازمان‌دهی افراد، فرایندها، فناوری و تصمیم‌ها برای اجرای راهبرد.
تحلیل، سامانه و داده
داده و فناوری HR
شاخص پیشرو
Leading Indicator
سنجه‌ای که می‌تواند پیش از وقوع نتیجه، نشانه‌ای از روند آینده یا ریسک احتمالی ارائه کند.
تحلیل، سامانه و داده
داده و فناوری HR
شاخص پسرو
Lagging Indicator
سنجه‌ای که نتیجهٔ رخ‌داده در یک دوره گذشته را نشان می‌دهد و برای ارزیابی عملکرد استفاده می‌شود.
تحلیل، سامانه و داده
داده و فناوری HR
دادهٔ پایه
Data Point
یک مشاهده یا مقدار ثبت‌شده که می‌تواند ورودی محاسبهٔ متریک، شاخص یا تحلیل باشد.
تحلیل، سامانه و داده
داده و فناوری HR
سنجه
Measure
کمیتی برای اندازه‌گیری یک خروجی، وضعیت یا ویژگی مشخص؛ همهٔ سنجه‌ها الزاماً KPI نیستند.
تحلیل، سامانه و داده
داده و فناوری HR
متریک
Metric
عدد یا نسبت قابل پیگیری برای مشاهده روند و عملکرد یک فرایند، تیم یا خدمت.
تحلیل، سامانه و داده
داده و فناوری HR
نشانگر عملکرد
Performance Indicator (PI)
نشانگری برای پیگیری میزان پیشرفت یا عملکرد؛ اگر مستقیماً به هدف راهبردی متصل باشد می‌تواند KPI شود.
تحلیل، سامانه و داده
داده و فناوری HR
مدل داده
Data Model
ساختار تعریف موجودیت‌ها، فیلدها و ارتباط میان داده‌ها برای ثبت و تحلیل قابل اتکا.
تحلیل، سامانه و داده
داده و فناوری HR
چرخه عمر داده
Data Lifecycle
مراحل ایجاد، ثبت، استفاده، نگهداری، بایگانی و حذف امن داده در طول زمان.
تحلیل، سامانه و داده
داده و فناوری HR
سواد داده
Data Literacy
توان خواندن، پرسش‌کردن، تفسیر و بیان تصمیم بر پایه داده، همراه با شناخت محدودیت‌های آن.
ساختار، فرهنگ و جهت‌گیری
راهبرد و سازمان
هدف و نتیجه کلیدی
Objectives and Key Results (OKR)
چارچوبی برای تعیین هدف‌های الهام‌بخش و نتیجه‌های کلیدی قابل‌اندازه‌گیری که پیشرفت به سمت آن هدف‌ها را نشان می‌دهد.
ساختار، فرهنگ و جهت‌گیری
راهبرد و سازمان
چابکی سازمانی
Organizational Agility
توان سازمان برای تشخیص تغییر، تصمیم‌گیری و سازگارشدن سریع بدون ازدست‌دادن تمرکز راهبردی.
ساختار، فرهنگ و جهت‌گیری
راهبرد و سازمان
طراحی مبتنی بر مهارت
Skills-based Organization
رویکردی که ظرفیت و فرصت‌ها را بیش از عنوان شغلی، بر پایه مهارت‌های قابل اثبات سازمان‌دهی می‌کند.
ساختار، فرهنگ و جهت‌گیری
راهبرد و سازمان
ارزش‌آفرینی ذی‌نفعان
Stakeholder Value
خلق ارزش متوازن و قابل مشاهده برای کارکنان، مشتریان، سرمایه‌گذاران و سایر گروه‌های اثرپذیر از سازمان.
ساختار، فرهنگ و جهت‌گیری
راهبرد و سازمان
برنامه‌ریزی نیروی انسانی سناریومحور
Scenario-based Workforce Planning
طراحی گزینه‌های نیروی کار برای چند وضعیت محتمل کسب‌وکار، به‌جای اتکا به یک پیش‌بینی قطعی.
جذب، انتخاب و شروع همکاری
جذب و استخدام
مخزن استعداد
Talent Community
شبکه‌ای از افراد علاقه‌مند یا واجد شرایط که سازمان برای ارتباط حرفه‌ای و جذب آینده نگهداری می‌کند.
جذب، انتخاب و شروع همکاری
جذب و استخدام
نرخ پذیرش پیشنهاد
Offer Acceptance Rate
نسبت پیشنهادهای استخدامی پذیرفته‌شده به کل پیشنهادهای ارائه‌شده در یک بازه زمانی.
جذب، انتخاب و شروع همکاری
جذب و استخدام
زمان تا بهره‌وری
Time to Productivity
مدت زمانی که یک فرد تازه‌وارد برای رسیدن به سطح مورد انتظار عملکرد در نقش نیاز دارد.
جذب، انتخاب و شروع همکاری
جذب و استخدام
طراحی تجربه نامزد
Candidate Journey Design
طراحی آگاهانهٔ نقطه‌های تماس استخدام برای ایجاد تجربه‌ای روشن، منصفانه و محترمانه برای داوطلب.
هدف، بازخورد و پاداش
عملکرد و جبران خدمات
گفت‌وگوی عملکرد
Performance Conversation
گفت‌وگوی منظم مدیر و همکار درباره انتظارها، شواهد پیشرفت، موانع و حمایت موردنیاز.
هدف، بازخورد و پاداش
عملکرد و جبران خدمات
مدیریت بر مبنای هدف
Management by Objectives (MBO)
رویکردی برای هم‌راستا کردن عملکرد فردی با هدف‌های توافق‌شده و قابل سنجش سازمان.
هدف، بازخورد و پاداش
عملکرد و جبران خدمات
شفافیت پرداخت
Pay Transparency
سطح روشن‌بودن منطق، دامنه‌ها و معیارهای پرداخت برای ایجاد اعتماد و تصمیم‌گیری منصفانه‌تر.
مهارت و رشد حرفه‌ای
یادگیری و توسعه
تحلیل بازگشت یادگیری
Learning Impact Analysis
بررسی شواهدی که نشان می‌دهد یادگیری چگونه به تغییر رفتار، عملکرد یا نتیجهٔ کسب‌وکار مرتبط شده است.
مهارت و رشد حرفه‌ای
یادگیری و توسعه
رهبری یادگیرنده
Learning Leadership
رفتار رهبر در ایجاد فرصت تمرین، بازخورد، پرسش‌گری و یادگیری مستمر در تیم.
مهارت و رشد حرفه‌ای
یادگیری و توسعه
بازآموزی مهارت
Reskilling
یادگیری مهارت‌های تازه برای حرکت به نقش یا حوزه‌ای متفاوت از نقش فعلی.
مهارت و رشد حرفه‌ای
یادگیری و توسعه
ارتقای مهارت
Upskilling
تقویت و به‌روزکردن مهارت‌های فرد برای عملکرد بهتر یا آماده‌شدن برای سطح بالاتر در مسیر فعلی.
استعداد و مسیر شغلی
استعداد و جانشینی
ماتریس مهارت
Skills Matrix
نمایی از مهارت‌های لازم و سطح تسلط افراد یا تیم‌ها که به برنامه‌ریزی توسعه و جانشینی کمک می‌کند.
استعداد و مسیر شغلی
استعداد و جانشینی
بازار داخلی استعداد
Internal Talent Marketplace
سازوکاری برای وصل‌کردن کارکنان به فرصت‌های پروژه، یادگیری، منتورینگ یا نقش‌های باز داخل سازمان.
استعداد و مسیر شغلی
استعداد و جانشینی
ریسک جانشینی
Succession Risk
میزان آسیب‌پذیری سازمان در صورت خالی‌شدن یک نقش کلیدی و نبود جانشین آماده یا مسیر جایگزین.
تحلیل، سامانه و داده
داده و فناوری HR
کاتالوگ داده
Data Catalog
فهرست ساختاریافته‌ای از داده‌ها، تعریف‌ها، مالک‌ها و کاربردها که یافتن و استفاده درست از داده را آسان می‌کند.
تحلیل، سامانه و داده
داده و فناوری HR
خط لوله داده
Data Pipeline
مسیرهای تعریف‌شده برای گردآوری، پاک‌سازی، تبدیل و انتقال داده از منبع به گزارش یا مدل تحلیلی.
تحلیل، سامانه و داده
داده و فناوری HR
تحلیل توصیفی
Descriptive Analytics
تحلیل داده‌های گذشته برای توضیح اینکه چه رخ داده و چه الگو یا روندی دیده می‌شود.
تحلیل، سامانه و داده
داده و فناوری HR
تحلیل تشخیصی
Diagnostic Analytics
کاوش شواهد برای فهمیدن چرایی رخ‌دادن یک الگو، تغییر یا مسئله در داده‌ها.
تحلیل، سامانه و داده
داده و فناوری HR
تحلیل پیش‌بینانه
Predictive Analytics
استفاده از داده و مدل برای برآورد احتمال یک رخداد آینده، همراه با سنجش عدم‌قطعیت و نظارت انسانی.
تحلیل، سامانه و داده
داده و فناوری HR
حداقل‌سازی داده
Data Minimization
جمع‌آوری و نگهداری تنها داده‌ای که برای یک هدف روشن و مجاز واقعاً لازم است.
تعامل، رفاه و نگهداشت
روابط کار و تجربه کارکنان
نبض‌سنجی کارکنان
Pulse Survey
پیمایش کوتاه و تکرارشونده برای دریافت بازخورد سریع کارکنان درباره تجربه، انرژی یا مسئله‌ای مشخص.
تعامل، رفاه و نگهداشت
روابط کار و تجربه کارکنان
توافق کار منعطف
Flexible Work Arrangement
توافقی درباره زمان، مکان یا شیوه انجام کار که با نیاز نقش، تیم و فرد هماهنگ می‌شود.
تعامل، رفاه و نگهداشت
روابط کار و تجربه کارکنان
تحلیل احساسات کارکنان
Employee Sentiment Analysis
بررسی الگوهای بازخورد کارکنان برای شناخت موضوع‌ها و احساسات غالب، با رعایت حریم خصوصی و تفسیر انسانی.
ساختار، فرهنگ و جهت‌گیری
راهبرد و سازمان
مدل ۳۴۰۰۰ منابع انسانی
Human Resources Excellence Model 34000
چارچوبی برای ارزیابی و بهبود نظام منابع انسانی که ۱۴ فرایند و ۱۲ نگرش کارکنان را در هفت سطح بلوغ بررسی می‌کند. نتیجهٔ مفید آن یک امتیاز تنها نیست؛ باید به اولویت‌های اجرایی، مسئول مشخص و بازبینی دوره‌ای تبدیل شود.
ساختار، فرهنگ و جهت‌گیری
راهبرد و سازمان
سطوح بلوغ مدل ۳۴۰۰۰
34000 Maturity Levels
هفت سطح این مدل عبارت‌اند از پراکنده، مبتدی، مقدماتی، میانی، پیشرفته، بهینه و متعالی. سطح بلوغ باید با شواهد اجرای فرایندها سنجیده شود، نه صرفاً با وجود یک دستورالعمل یا سامانه.
ساختار، فرهنگ و جهت‌گیری
راهبرد و سازمان
۱۴ فرایند مدل ۳۴۰۰۰
34000 HR Processes
این نقشه از طراحی ساختار، تحلیل شغل، برنامه‌ریزی و جذب تا روابط کار، عملکرد، جبران، یادگیری، مربی‌گری، شایستگی، توانمندسازی، نوآوری، جانشینی، فرهنگ و راهبرد HR را کنار هم می‌بیند. ارزش آن در اتصال این فرایندها به یکدیگر است.
تعامل، رفاه و نگهداشت
روابط کار و تجربه کارکنان
۱۲ نگرش کارکنان در مدل ۳۴۰۰۰
34000 Employee Attitudes
مدل، تجربه کارکنان را با موضوع‌هایی مانند رضایت شغلی، تعهد، ماندگاری، سلامت روان، تعادل کار و زندگی، اشتیاق، حمایت ادراک‌شده، هویت و رفتار شهروندی بررسی می‌کند. نتایج باید محرمانه تحلیل شوند و به اقدام قابل پیگیری برسند.
مهارت و رشد حرفه‌ای
یادگیری و توسعه
ارزیابی نیازها
Needs Assessment
فرایندی نظام‌مند برای تشخیص فاصله میان وضعیت موجود و نتیجهٔ مطلوب، پیش از انتخاب راه‌حل. نیازسنجی خوب مسئله، گروه‌های درگیر، شواهد، علت‌های احتمالی و اولویت اقدام را روشن می‌کند.
مهارت و رشد حرفه‌ای
یادگیری و توسعه
شکاف عملکرد
Performance Gap
فاصله میان عملکرد مورد انتظار و عملکرد واقعی. همهٔ شکاف‌ها آموزشی نیستند؛ ممکن است از ابزار، فرایند، اختیار، انگیزش، ظرفیت یا طراحی کار ناشی شوند.
ساختار، فرهنگ و جهت‌گیری
راهبرد و سازمان
تحلیل ذی‌نفعان
Stakeholder Analysis
شناسایی افراد و گروه‌های اثرگذار یا اثرپذیر از یک تصمیم، همراه با نیازها، نگرانی‌ها، میزان نفوذ و شیوهٔ مناسب درگیرکردن آنان.
تحلیل، سامانه و داده
داده و فناوری HR
تصمیم‌گیری مبتنی بر شواهد
Evidence-based HR
ترکیب دادهٔ معتبر، تجربه حرفه‌ای، زمینه کسب‌وکار و نظر ذی‌نفعان برای تصمیم HR؛ نه اتکا به شهود یا یک داشبورد به‌تنهایی.
جذب، انتخاب و شروع همکاری
جذب و استخدام
اعتبار پیش‌بینی
Predictive Validity
میزان توان یک ابزار انتخاب یا ارزیابی در پیش‌بینی نتیجه‌ای مرتبط در آینده، مانند عملکرد در نقش. اعتبار باید با داده و شرایط همان کاربرد بررسی شود.
جذب، انتخاب و شروع همکاری
جذب و استخدام
سوگیری مصاحبه
Interview Bias
خطای نظام‌مند در قضاوت مصاحبه‌کننده که می‌تواند از شباهت‌خواهی، اثر هاله‌ای، برداشت اولیه یا پرسش‌های نابرابر ایجاد شود. ساختار پرسش و ثبت شواهد آن را کاهش می‌دهد.
تحلیل، سامانه و داده
داده و فناوری HR
مدیریت محصول در منابع انسانی
Product Management in People Operations
رویکردی برای طراحی خدمات HR مانند یک محصول: شناخت مسئله کاربر، تعریف ارزش، ساخت نسخه کوچک، دریافت بازخورد و بهبود مستمر بر پایه شواهد.
تعامل، رفاه و نگهداشت
روابط کار و تجربه کارکنان
پژوهش کاربر کارکنان
Employee User Research
گفت‌وگو، مشاهده یا پیمایش هدفمند برای فهم نیاز، اصطکاک و تجربه واقعی کارکنان پیش از طراحی یک خدمت، فرایند یا ابزار HR.
تحلیل، سامانه و داده
داده و فناوری HR
آزمایش فرضیه
Hypothesis Testing
تبدیل یک فرض درباره مسئله یا راه‌حل به ادعایی قابل سنجش، سپس آزمودن آن با داده یا اجرای محدود پیش از گسترش سراسری.
تحلیل، سامانه و داده
داده و فناوری HR
تقاضای نیروی کار
Workforce Demand
برآورد تعداد، نوع و سطح مهارت مورد نیاز سازمان برای اجرای برنامه کسب‌وکار در یک بازه زمانی مشخص.
تحلیل، سامانه و داده
داده و فناوری HR
عرضه استعداد
Talent Supply
ظرفیت مهارت و نیروی انسانی قابل دسترس از منابع داخلی و بازار بیرونی برای پاسخ‌گویی به نیازهای سازمان.
تحلیل، سامانه و داده
داده و فناوری HR
بخش‌بندی نیروی کار
Workforce Segmentation
گروه‌بندی نیروی کار بر اساس نقش، مهارت، اهمیت راهبردی یا الگوی تقاضا برای طراحی تصمیم‌های متفاوت و منصفانه.
تحلیل، سامانه و داده
داده و فناوری HR
موجودی مهارت
Skills Inventory
فهرست به‌روز مهارت‌ها، سطح تسلط و شواهد آن در میان کارکنان که برای برنامه‌ریزی، توسعه و تحرک داخلی استفاده می‌شود.
تحلیل، سامانه و داده
داده و فناوری HR
هزینه کل نیروی کار
Total Workforce Cost
نمای جامع هزینه‌های نیروی انسانی شامل پرداخت، مزایا، پیمانکاران، جذب، آموزش و هزینه‌های مرتبط که برای تصمیم ظرفیت و ترکیب نیروی کار به‌کار می‌رود.
مهارت و رشد حرفه‌ای
یادگیری و توسعه
نقشه دانش
Knowledge Map
نمایی از دانش‌های کلیدی سازمان، محل نگهداری یا صاحبان آن‌ها، جریان‌های دانشی و خطرهای از دست‌رفتن تجربه؛ نقطه شروعی برای مدیریت دانش.
مهارت و رشد حرفه‌ای
یادگیری و توسعه
حوزه حیاتی دانشی
Critical Knowledge Domain
دانش یا خبرگی‌ای که برای اجرای راهبرد، تداوم عملیات یا کنترل ریسک ضروری است و از دست‌رفتن آن به سازمان آسیب جدی می‌زند.
مهارت و رشد حرفه‌ای
یادگیری و توسعه
چرخه مدیریت دانش
Knowledge Management Lifecycle
چرخه‌ای از کسب، ثبت، سازمان‌دهی، اشتراک، به‌کارگیری و بازبینی دانش. چرخه زمانی مفید است که به کار روزانه و تصمیم‌های واقعی وصل شود.
مهارت و رشد حرفه‌ای
یادگیری و توسعه
انجمن خبرگی
Community of Practice
گروهی از افراد با یک حوزه تخصصی مشترک که تجربه، روش حل مسئله و درس‌آموخته‌ها را به‌صورت منظم با هم به اشتراک می‌گذارند.
مهارت و رشد حرفه‌ای
یادگیری و توسعه
درس‌آموخته
Lesson Learned
دانشی قابل استفاده که از یک تجربه، پروژه یا خطا استخراج، در زمینه خود ثبت و برای بهبود کار بعدی به اشتراک گذاشته می‌شود.