بینش قابل اقدام
نگهداشت کل را به نگهداشت کارکنان کلیدی، عملکردبالا و سال اول تفکیک کنید؛ میانگین کل میتواند ریسک را پنهان کند.
بازگشت به بانک شاخصها
RetentionKPIراهنمای تحلیلی کامل
تحلیل نرخ نگهداشت
Retention Rate · RR
سهم کارکنانی است که تا پایان بازه در سازمان ماندهاند و باید جمعیت آغاز دوره و قوانین ورود/خروج روشن باشد.
فرمول بانک
کارکنان باقیمانده در پایان دوره ÷ کارکنان ابتدای دوره × ۱۰۰
واحد: درصد
اگر افزایش پیدا کرد
علت ماندگاری را با دادههای تجربه، حرکت داخلی و انصاف پرداخت بررسی کنید.
اگر کاهش پیدا کرد
خروج را به داوطلبانه/غیرداوطلبانه، قابل پیشگیری/غیرقابل پیشگیری و واحد/نقش تفکیک کنید.
کاربرد مدیریتی
این شاخص را در جلسهٔ مرور عملکرد برای تشخیص مسئله، اولویتبندی اقدام و سنجش اثر مداخله استفاده کنید؛ پیش از اقدام، یک فرض روشن و مالک تصمیم تعیین کنید.
فیلدهای لازم برای تحلیل
دادههای پایه
- جمعیت ابتدای/پایان دوره
- نوع و تاریخ خروج
- عملکرد، نقش و سطح
- داده تجربه و جبران
تفکیکهای ضروری
ابتدا حجم نمونهٔ کافی و محرمانگی را کنترل کنید؛ سپس روند را با این برشها بخوانید:
واحدخانواده شغلیسابقهعملکرد
تحلیل در ابزارهای داده
نام ستونها را با مدل دادهٔ خود جایگزین کنید. ابتدا دادهٔ خام را در سطح رویداد نگه دارید و سپس نتیجه را در سطح دوره و گروه تجمیع کنید.
Excel
=IFERROR(SUMIFS(Table[Numerator],Table[Period],$B$1)/SUMIFS(Table[Denominator],Table[Period],$B$1),"")بهتر است داده را به Table تبدیل و با PivotTable روند و تفکیکها را بررسی کنید.
DAX / Power BI
Metric := DIVIDE(SUM('HR Metrics'[Numerator]), SUM('HR Metrics'[Denominator]))Measure را در مدل ستارهای بسازید و Calendar و Unit را بهعنوان dimension نگه دارید.
Python
result = (df.groupby(['period', 'unit'])[['numerator','denominator']].sum().assign(metric=lambda x: x.numerator / x.denominator).reset_index())پیش از محاسبه، تاریخها، دادههای تکراری و مقدارهای خالی را کنترل کنید.
Benchmark بینالمللی، با زمینهٔ درست
برای این شاخص یک عدد جهانیِ «خوب» یا «بد» وجود ندارد. مقایسه باید بر اساس صنعت، اندازه سازمان، کشور یا منطقه، مدل کسبوکار، سطح شغلی و تعریف یکسان انجام شود. فاصله با benchmark صرفاً نشانهٔ نیاز به بررسی بیشتر است، نه حکم برای اقدام.
People analytics و workforce reporting ـ CIPD