بینش قابل اقدام برای نرخ تکمیل درخواست
افت در یک صفحه یا دستگاه خاص، یک مسئلهٔ UX یا فنی است؛ آن را با تحلیل رویدادهای فرم پیدا کنید.
بازگشت به بانک شاخص‌ها
RecruitmentMetricراهنمای تحلیلی کامل
تحلیل نرخ تکمیل درخواست
Application Completion Rate · ACR
سهم درخواست‌های تکمیل‌شده از درخواست‌های شروع‌شده را اندازه می‌گیرد و برای تجربهٔ فرم استخدام مهم است.
فرمول بانک
درخواست‌های تکمیل‌شده ÷ درخواست‌های شروع‌شده
واحد: درصد
اگر افزایش پیدا کرد
صحت ثبت رویداد شروع و تکمیل را بررسی کنید.
اگر کاهش پیدا کرد
طول فرم، خطاهای اعتبارسنجی، نسخه موبایل و زمان بارگذاری را اولویت دهید.
چه مواردی را بررسی کنم؟
برای نرخ تکمیل درخواست یک مالک، هدف یا بازهٔ مرجع، تناوب گزارش و یک شاخص مکمل تعیین کنید. سپس روند را بر اساس درخواست‌های تکمیل‌شده ÷ درخواست‌های شروع‌شده و تفکیک‌های مرتبط پیش از اجرای اقدام اصلاحی بررسی کنید.
فیلدهای لازم برای تحلیل
داده‌های پایه
- رویداد شروع و تکمیل فرم
- دستگاه و مرورگر
- صفحه یا فیلد خروج
- موقعیت و کانال
تفکیک‌های ضروری
ابتدا حجم نمونهٔ کافی و محرمانگی را کنترل کنید؛ سپس روند را با این برش‌ها بخوانید:
دستگاهمنبع ورودیموقعیتنسخه فرم
تحلیل در ابزارهای داده
نام ستون‌ها را با مدل دادهٔ خود جایگزین کنید. ابتدا دادهٔ خام را در سطح رویداد نگه دارید و سپس نتیجه را در سطح دوره و گروه تجمیع کنید.
Excel
=IFERROR(SUMIFS(Table[Numerator],Table[Period],$B$1)/SUMIFS(Table[Denominator],Table[Period],$B$1),"")بهتر است داده را به Table تبدیل و با PivotTable روند و تفکیک‌ها را بررسی کنید.
DAX / Power BI
Metric := DIVIDE(SUM('HR Metrics'[Numerator]), SUM('HR Metrics'[Denominator]))Measure را در مدل ستاره‌ای بسازید و Calendar و Unit را به‌عنوان dimension نگه دارید.
Python
result = (df.groupby(['period', 'unit'])[['numerator','denominator']].sum().assign(metric=lambda x: x.numerator / x.denominator).reset_index())پیش از محاسبه، تاریخ‌ها، داده‌های تکراری و مقدارهای خالی را کنترل کنید.
Benchmark بین‌المللی، با زمینهٔ درست
برای این شاخص یک عدد جهانیِ «خوب» یا «بد» وجود ندارد. مقایسه باید بر اساس صنعت، اندازه سازمان، کشور یا منطقه، مدل کسب‌وکار، سطح شغلی و تعریف یکسان انجام شود. فاصله با benchmark صرفاً نشانهٔ نیاز به بررسی بیشتر است، نه حکم برای اقدام.
گزارش‌های Benchmarking استخدام و Talent Management ـ SHRM